Un audioprothésiste diplômé d’état accompagne le visiteur afin de choisir, parmi les 4 familles proposées par Écoute ! Écoute !, celle qui conviendra le mieux (Découverte - qui offre une amplification permanente, Active - qui permet de privilégier la source de son utile, Dynamique - qui s’adapte aux environnements sonores successifs, Spécifique - qui répond à une exigence pointue). Ce choix est propre à chaque client et se fait sur 5 critères : la performance technique, l’esthétique, la facilité d’entretien, le confort et le budget.