Le moment préféré de l'année pour beaucoup de franchisés, la convention est une occasion pour le franchiseur de faire passer ses messages et de créer du lien dans son réseau. Ces quelques jours passés dans une ambiance agréable sont importants à la fois pour le partenaire et pour l'enseigne. Celle-ci doit en tirer le meilleur parti à plusieurs titres.
1. Le point d'orgue de l'animation du réseau
Pour les animateurs du réseau, qui fonctionnent en face à face toute l'année, la convention est le moment de briller. Ils vont voir comment leurs méthodes ont fonctionné et pouvoir prendre le pouls de l'ensemble de l'organisation. À eux de mettre en place des activités qui scelleront les liens crées entre l'enseigne et les franchisés.
2. Un moment de dialogue
Le constat global est un enjeu important de la convention. Il permet à la tête de réseau de prendre la température de son organisation. Cependant, il faut profiter de la proximité des acteurs du réseau pour faire circuler l'information dans tous les sens : du franchiseur aux franchisés, des franchisés à l'enseigne et entre les franchisés.
3. Une occasion de raffiner le savoir faire
Les retours des membres du réseau ont une grande valeur. Il faut en tirer le maximum et faire évoluer le savoir-faire et les techniques de formation en conséquence.
4. La présentation de la stratégie
Nouveaux produits, nouvelles campagnes publicitaires, changements dans la communication, etc. Tous ces messages importants passent mieux dans l'ambiance à la fois studieuse et relaxée d'une convention. Il ne faut pas hésiter à organiser des présentations.
5. Une ambiance familiale
La convention – qu'elle soit bisannuelle ou annuelle – est vécue par les membres du réseau comme une semaine de vacances passée en famille. Souvent, les conjoints sont également invités à profiter des activités annexes que le franchiseur ne doit pas manquer d'organiser. Le choix du lieu est donc très important.