The Phone House déploie la solution de Gestion des Activités
La première enseigne de franchise indépendante de téléphonie mobile en Europe déploie plus largement sa solution des Gestion d’Activités et en profite pour ajouter de nouvelles fonctionnalités.
RedPrairie Corporation, éditeur de logiciels centrés sur l’amélioration de la productivité, annonce qu'après le déploiement réussi de sa solution de Gestion des Activités dans 815 magasins The Carphone (The Phone House en France) Warehouse au Royaume-Uni, l'enseigne de téléphonie mobile britannique a décidé de poursuivre l'opération auprès de 1000 autres collaborateurs de son réseau de télémarketing et de service clients.
La solution de Gestion des Activités de RedPrairie facilite la réalisation des activités du siège vers les magasins et d’une manière plus générale l’ensemble des activités opérationnelles dans l'entreprise. Cette visibilité permet, de respecter davantage les procédures de l’entreprise, une gestion organisée des tâches, un reporting en temps réel et un meilleur contrôle des coûts.
The Carphone Warehouse a initialement déployé la solution de Gestion des Activités de RedPrairie en vue d'automatiser la transmission des actions de communication à effectuer dans les points de vente et de mieux contrôler la réalisation des tâches dans ses différents magasins. Un moyen de délester le personnel du service clients et les responsables régionaux chargés d'émettre et d'assurer le suivi de ces actions.
Cette solution fournit également aux responsables de magasins un tableau de bord de gestion des activités. De nombreuses tâches (changement de point de vente, lancements de produits, promotions et rappels produits, entre autres) peuvent ainsi être supervisées, par ordre d'importance ou par échéance, favorisant la planification des activités et la gestion des charges de travail.
Jane Middleton Jones, Senior Channel Operations Manager chez The Carphone Warehouse, explique : « La solution de RedPrairie nous aide tout d'abord à communiquer plus efficacement avec nos équipes au sein de nos points de vente et nos centres de service clients, avec à la clé une optimisation de notre productivité. En outre, la solution de Gestion des Activités nous procure des retours d'information en temps réel sur nos activités opérationnelles, ce qui nous permet de nous adapter plus rapidement en magasin. C'est une véritable situation gagnant-gagnant ».
Sensible au credo de The Carphone Warehouse, qui entend créer « un monde connecté », RedPrairie a également développé des applications Apple et Androïd, pour offrir la possibilité aux responsables régionaux d'accéder à la solution en toute autonomie à partir des smartphones.
« Nous sommes heureux de renforcer notre collaboration avec The Carphone Warehouse dont la confiance reflète l'étendue des améliorations que notre solution de Gestion des Activités lui a apporté à ce jour. Notre application de Gestion des Activités est très performante et sa plate-forme applicative modulaire permet aux directeurs de magasins de travailler plus efficacement. Ce qui leur permet de consacrer davantage de temps à l'encadrement des forces de vente et ainsi augmenter leur productivité », commente Martin Hiscox, Président de RedPrairie International.
RedPrairie développe des solutions de gestion des stocks, des transports et des ressources humaines destinées à aider les professionnels de la distribution à accroître la productivité au cœur de leur supply chain et de leur réseau de magasins. Avec la récente acquisition d'Escalate Retail, éditeur de solutions retail multi-canal, les solutions RedPrairie leur permettent de gérer simultanément leur supply chain et leurs opérations de vente - depuis la prise initiale contact client à tous les stades de son processus d’achat : recherche, achat et livraison du produit, quel que soit le canal choisi.
À propos de The Carphone Warehouse
Best Buy Europe fait partie des principaux distributeurs indépendants de téléphonie mobile en Europe, avec 2 400 magasins. Installée au Royaume-Uni, la société opère sous l'enseigne The Carphone Warehouse. Elle est également représentée par la marque The Phone House dans neuf autres pays européens : la Belgique, la France, l'Allemagne, l'Irlande, les Pays-Bas, le Portugal, l'Espagne, la Suède et la Suisse. Best Buy Europe Distributions Limited est une joint venture formée par Carphone Warehouse Group plc et Best Buy Co. The Carphone Warehouse s’engage à fournir une expertise neutre sur une gamme étendue de produits récents ainsi qu'un service après-vente sans équivalent sur le marché.
A propos de RedPrairie - www.redprairie.com
Les solutions commercialisées par RedPrairie sont conçues pour améliorer la productivité des entreprises à l'échelle internationale dans trois domaines : les ressources humaines, les transports et la gestion des stocks. Ces solutions permettent aux fabricants, distributeurs et détaillants d'augmenter leurs ventes, de réduire leurs coûts et de constituer un avantage concurrentiel.
Avec plus de 25 bureaux dans le monde, RedPrairie équipe plus de 34 000 clients répartis dans plus de 50 pays. Ces entreprises font confiance aux solutions logicielles de RedPrairie pour améliorer rapidement leur productivité avec la flexibilité nécessaire pour s’adapter à l’évolution du marché.
RedPrairie est parfaitement au fait des enjeux opérationnels auxquels sont confrontées les entreprises d'aujourd'hui et s'engage à leur fournir des solutions qui ont fait leurs preuves sur le terrain.
