Le succès YUM ! Brands : Le programme « Customer Mania »

Publié le 19/05/2006 00:00:00

Le succès YUM ! Brands : Le programme « Customer Mania »

Il s’agit d’un programme global, qui a été adapté à la réalité culturelle et aux contraintes du monde du travail en France. C’est avant tout un état d’esprit, prenant en compte les valeurs développées par le programme CHAMPS dans l’objectif final de la satisfaction client mais aussi de l’épanouissement personnel de chacun.

Cleanliness la propreté Hospitality   l’accueil Accuracy   l’exactitude de la commande Maintenance   l’entretien Product   la qualité du produit Speed   la rapidité du service

La réussite de YUM ! Brands repose sur l’engagement de chacun à répondre aux attentes des clients, par un travail d’équipe, réalisé avec la passion du client. Pour cela, nous nous efforçons d’assurer de manière optimale la satisfaction des clients et même dépasser leurs attentes afin qu’ils vivent une expérience différente et unique dans chaque restaurant du groupe YUM ! Brands. Le concept « Customer Mania » est basé sur l’excellence du service au niveau opérationnel, un marketing et une publicité stratégiques et renforcés et une vraie relation d’écoute auprès des consommateurs.

 

A propos de la franchise KFC :

KFC est une véritable alternative dans le domaine de la restauration à service rapide.

Son concept unique de différentes spécialités de poulet préparées et cuisinées dans les restaurants avec des morceaux entiers, garantis non reconstitués ou broyés, en fait tout son succès. Les produits sont marinés selon une recette secrète comportant 11 herbes et épices. La panure est également élaborée en restaurant par nos cuisiniers.